🔁 Política de Troca e Devolução – Tribo Skate Shop Quer trocar ou devolver seu produto? Fica tranquilo, a gente te explica tudo aqui de forma simples: 

📌 Antes de tudo: fale com a gente! Todas as trocas ou devoluções precisam ser comunicadas à nossa Central de Atendimento. Assim, conseguimos te orientar certinho sobre como proceder. 

⚠️ Produtos enviados sem esse contato prévio serão devolvidos automaticamente, com frete por conta do cliente. 

📍 Importante saber: Comprou pelo site? A troca deve ser feita online. Não realizamos trocas nas lojas físicas de produtos comprados pelo nosso e-commerce. Se o seu pedido chegar com algum problema, recuse o recebimento e avise a gente imediatamente. Exemplo: Embalagem violada Produto danificado no transporte Produto diferente do pedido Itens ou acessórios faltando.

👟 Troca de produto (sem defeito) Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele: Esteja sem uso e sem sinais de lavagem; Com etiqueta interna afixada; Na embalagem original, com todos os acessórios, brindes e manual; Acompanhado da nota fiscal. 

📦 O envio até a gente é por conta do cliente. Após aprovação da análise do produto, nós arcamos com o envio do novo item pra você! 

🔧 Produto com defeito de fábrica Nossos produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Fale com a Central de Atendimento; Informe o defeito e envie fotos do problema; O produto passará por uma análise técnica (até 30 dias); Confirmado o defeito, o produto será trocado. Se não for constatado, será devolvido ao cliente. 

💡 Quando a troca não será feita: Produto usado, lavado ou com alterações (ex: bainha, punho ajustado); Sem embalagem original, etiquetas ou nota fiscal; Defeito causado por mau uso. 

🔁 Troca por outro produto Pode sim! Você pode trocar por qualquer item do nosso site, respeitando o valor da compra. Se o novo produto for mais caro: você paga a diferença. Se for mais barato: geramos um vale-compras com o valor restante. 

💸 Quero devolver, não quero trocar Se você preferir cancelar a compra e não quiser trocar por outro produto, você pode: Solicitar um cupom no valor da compra (válido por 6 meses); ou Solicitar estorno do valor, conforme a forma de pagamento usada.

📅 O pedido de estorno deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 

💳 Como funciona o estorno? Cartão de crédito: o valor pode aparecer em até 2 faturas. Boleto bancário: devolvemos para uma conta com o mesmo CPF do pedido, em até 2 dias úteis. 

⚠️ Regras para promoções Comprou com frete grátis, brinde ou cupom? Tem algumas condições: Se o valor do pedido cair abaixo do mínimo da promoção após a devolução, o frete ou brinde será descontado do estorno; Produtos em promoção, combos ou de Black Friday só podem ser trocados por outro tamanho do mesmo modelo. 

📦 Como embalar para envio Use a embalagem original do produto; Evite colar fitas ou escrever diretamente na caixa, especialmente no caso de tênis; Proteja bem o produto para evitar danos no transporte. 

🤝 Fale com a nossa Central: Se ficou com alguma dúvida, chama a gente! 📱 Atendimento de segunda a sábado, das 09h às 18h. WhatsApp | (14) 3324-2718